Организация работы с обращениями граждан и организаций в подразделениях УМВД и территориальных органах МВД России на районном уровне осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и приказа МВД России от 12 сентября 2013 года № 707 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе МВД».

За 9 месяцев 2017 года в Управлении Министерства внутренних дел Российской Федерации по Костромской области зарегистрировано 11111 обращений, что на 0,59 % больше, чем за аналогичный период (11046). Из них поступило в подразделения УМВД - 8640 обращений, в территориальные органы МВД России на районном уровне - 2471.

Из общего количества зарегистрированных обращений (11111) поставлено на контроль 8943 обращения. По результатам рассмотрения поддержано 7396 заявлений, 35 предложений и 2568 жалоб.

Наибольшее количество обращений зарегистрировано в Управлении государственной инспекции безопасности дорожного движения — 6338, Отделе делопроизводства и режима — 1658, Управлении Министерства внутренних дел Российской Федерации по городу Костроме - 1475, Межмуниципальном отделе Министерства внутренних дел Российской Федерации «Шарьинский» - 265, Информационном центре - 174, Отделе Министерства внутренних дел Российской Федерации по району города Нерехта и Нерехтского района - 136, Следственном управлении - 130, Межмуниципальном отделе Министерства внутренних дел Российской Федерации «Макарьевский» - 122, Управлении по вопросам миграции -    121, Межмуниципальном отделе Министерства внутренних дел Российской Федерации «Буйский» - 109.

Анализируя тематику поступивших письменных обращений граждан в Управление Министерства внутренних дел Российской Федерации по Костромской области необходимо отметить, что основную часть составляют обращения по вопросам противодействия преступным проявлениям в сфере экономики, необоснованного привлечения к административной ответственности, организации и обеспечения безопасности дорожного движения, по вопросам миграции, а также недостатков в работе подразделений следствия и дознания.

За отчетный период в Управлении Министерства внутренних дел Российской Федерации по Костромской области поступило обращений непосредственно от граждан и организаций - 9313, из них посредством сети «Интернет» - 3991. Количество обращений, поступивших из Министерства