Организация работы с письменными и устными обращениями граждан подразделений УМВД России по Костромской области и территориальных органов МВД России на районном уровне, подчиненных УМВД, осуществляется в соответствии с требованиями Федерального Закона Российской Федерации от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ « О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Анализируя работу с обращениями граждан, поступившими в УМВД России по Костромской области, необходимо отметить, что в 2013 году уменьшилось количество поступивших письменных обращений - 1322      

Основную часть обращений составляют  заявления -1141 и жалобы-180, из них поддержаны -29 заявлений и 12 жалоб.

На контроль за 2013 год было поставлено 33 обращения.

В 2013 году в УМВД поступило 92 обращения из администрации Президента Российской Федерации, которые рассмотрены в установленный законом срок, из них поддержано - 3.

Из МВД России поступило 133 письменных обращения граждан, в т.ч. на незаконные действия сотрудников полиции - 43, из которых – 6 поддержано.

Каждое 5 письменное обращение от граждан поступило в адрес УМВД из администрации Костромской области - 65, 2 из которых поддержано.

Из прокуратуры Костромской области поступило 60 письменных обращений, в т.ч. на действия сотрудников полиции — 33, из которых  - 2 поддержано.

В отчетном периоде поступило - 26 анонимных обращений на действия (бездействие) сотрудников полиции, жалобы на работу заведений с игровыми автоматами, на продажу спиртосодержащей продукции, о нарушении общественного порядка.

По всем анонимным обращениям проводятся проверки и комплексы профилактических мероприятий, принимаются меры для пресечения противоправных действий.

273 поступивших обращений являются жалобами на действия сотрудников полиции: некачественные расследования, необъективность при проведении проверок, незаконное задержание и незаконное изъятие вещей, бездействие и непринятие мер.

Из поступивших 1322 обращений - 313 подлежали перерегистрации в КУСП, 215 обращений поступило электронной почтой.

Личный прием граждан в УМВД России по Костромской области осуществляется начальником УМВД и его заместителями согласно утверждаемым ежемесячным графикам приема граждан. Прием граждан ведется в порядке очередности, по предварительной записи.

В 2013 году на личный прием к руководству УМВД России по Костромской области обратилось  193 гражданина, из них 84 гражданам даны необходимые разъяснения, поддержано 16. Принято письменных обращений 89.  Основными вопросами, с которыми граждане обращаются к руководству УМВД, являются конфликтные ситуации между соседями, нарушение общественного порядка, волокиту и нарушения уголовно-процессуального законодательства при расследовании уголовных дел, необъективность при проведении проверок.

В 2013 году в подразделения УМВД и межрайонные отделы МВД России по Костромской области поступило  19400 письменных обращений граждан, из них поступило заявлений -17458, жалоб - 1834.Поставлено на контроль 13877обращений.

Направлено на рассмотрение по компетенции в другой орган власти 64 обращения.

Анализируя тематику поступивших письменных обращений граждан необходимо отметить, что основную часть составляют обращения по борьбе с преступными проявлениями против личночти 168, по борьбе с преступными проявлениями против общественного порядка  и общественной безопасности 253, по вопросам организации дорожного движения и обеспечения безопасности дорожного движения 1798, по вопросам кадрового обеспечения органов внутренних дел 717.

В ходе проведения приема были даны необходимые разъяснения 1910 гражданам, принято письменных обращений 941,из них поддержано 232 обращения. Поставлено на контроль 543.