Организация работы с обращениями граждан и организаций подразделений УМВД и территориальных органов МВД России на районном уровне, подчиненных УМВД России по Костромской области, осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59 - ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и приказом МВД России от 12 сентября 2013 г. № 707 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе МВД».

За 9 месяцев 2019 года в УМВД России по Костромской области поступило 13432 обращения, за аналогичный период прошлого года 14751, что на 8,94 % меньше.

Количество обращений уменьшилось в связи с тем, что сократилось число жалоб на постановления по делам об административных правонарушениях, вынесенных с применением технических средств фотовидеофиксации, работающих в автоматическом режиме. Так, за 9 месяцев 2019 года, в УГИБДД УМВД России по Костромской области зарегистрировано 3180 жалоб, что на 45,84 % меньше чем за аналогичный период прошлого года (5827).

Из общего количества зарегистрированных обращений (13432) поставлено на контроль 4946 обращений. По результатам рассмотрения поддержано 3051 заявление, 2137 жалоб и 26 предложений.

Наибольшее количество обращений зарегистрировано в Управлении государственной инспекции безопасности дорожного движения - 6330, в УМВД России по г. Костроме - 2757, в отделе делопроизводства и режима УМВД - 1958, в Межмуниципальном отделе Министерства внутренних дел Российской Федерации «Шарьинский» - 251, в Межмуниципальном отделе Министерства внутренних дел Российской Федерации «Галичский» - 216, в следственном управлении - 182, в ОП № 3 УМВД России по г. Костроме - 179, в Межмуниципальном отделе Министерства внутренних дел Российской Федерации «Буйский» - 167, в отделе Министерства внутренних дел Российской Федерации по Костромскому району - 160, в отделе Министерства внутренних дел Российской Федерации по району город Нерехта и Нерехтский район - 144, в ОП № 2 УМВД России по г. Костроме - 117, в Межмуниципальном отделе Министерства внутренних дел Российской Федерации «Макарьевский» - 111, в ОП № 1 УМВД России по г. Костроме - 107.

За отчетный период в УМВД России по Костромской области поступило обращений непосредственно от граждан и организаций - 11469, из них посредством сети «Интернет» - 3724. Количество обращений, поступивших из Совета Федерации и Государственной Думы Федерального собрания Российской Федерации - 6, из администрации Президента Российской Федерации - 159, из Правительства Российской Федерации - 1, из ДДО МВД